Rady pro klienty směnáren

Výměnu peněz provádějte pouze ve správně označených směnárnách. Zkontrolujte si všechny informace předem na kurzovním lístku.

Správné pochopení pojmů na kurzovních lístcích. Prodejní kurz – získáte cizí měnu za českou korunu. Nákupní kurz – získáte české koruny za cizí měnu.

Každá směnárna musí zveřejnit na kurzovém lístku pouze nejméně výhodný směnný kurz. Následně je pak možné vyjednat lepší kurz v závislosti na množství vyměněných peněz.

Kurzy jednotlivých měn se od sebe liší v závislosti na směnárně. Tyto kurzy se také liší od kurzů České národní banky.

Před výměnou peněz by směnárna měla zákazníkovi poskytnout následující informace:
– adresa a sídlo firmy a další identifikační údaje
– informace o prováděné směně jako je směnný kurz, směnovaná částka, poplatek za směnu a datum a čas transakce

Zákazníci by neměli podávat hotovost ke směně před zveřejněním všech požadovaných informací.

Každý by si po směně měl vyžádat doklad.

V případě, že zákazník není spokojen, můžete uplatnit reklamaci přímo ve směnárně. Jestliže směnárna reklamaci neuzná, je možné se písemně obrátit na Českou národní banku.